Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la 4v.ro si vrei sa returnezi/schimbi, poti sa aplici pentru procedura de retur/schimb a produselor, completand formularul de retur/schimb din partea de jos a pagini.
Dreptul de retur este reglementat de OUG nr.34/2014 , art. 13 alin. (3) şi la art. 14 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Produsele returnate trebuie sa fie receptionate de noi in ambalajul original, fara semne de purtare sau murdarie, in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care au ajuns la dvs. Dreptul de retur se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul plaja.biz.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
RETURNAREA PRODUSELOR
Expedierea coletului retur se face prin orice firma de curierat. NU trimiteti coletele retur prin Posta Romana.
Expedierea coletului retur se face de catre client, la adresa din email-ul de confirmare a returului. Costul transportului pentru retur este suportat de catre client la expedierea coletului.
Vom inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile calendaristice de la data primirii returului. Suma inapoiata clientului nu include cheltuielile de transport si ramburs.
Nu trimiteti coletele cu ramburs, acestea vor fi refuzate fara preaviz.
Daca primiti un produs defect, acesta o sa fie schimbat cu acelas produs, fara nici un cost din partea clientului. In cazul in care produsul defect nu se mai afla in stoc, sau exista alte motive pentru care nu poate fi inlocuit, clientul poate solicita returnarea banilor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
SCHIMBAREA PRODUSELOR
-Durata schimbului este intre 4-7 zile lucratoare
-Daca doriti sa schimbati un produs, taxa coletului tur-retur este de 30 RON(Tarif valabil in localitatile unde nu se aplica kilometrii suplimentari ).
– Pentru localitatile cu kilometrii suplimentari, la tariful de schimb se adauga 1 ron/km
-Cei 30 lei ii veti plati cand ajunge curierul cu produsul dorit la schimb.
-Dupa completarea cererii de retur, veti primii un email de confirmare a returului. Vom face cerere de ridicare a coletului de la dvs, veti primii numarul cererii de ridicare si data in care va venii cureirul la dvs sa ridice coletul.
In pretul schimbului(30 lei) este inclusa o singura cerere de ridicare. Daca din motive personale nu puteti trimite coletul retur si curierul nu pote ridica coletul de la dvs, cererile suplimentare de ridicare se taxeaza cu 15 lei (TVA inclus).
-Daca doriti sa trimiteti dvs coletul la noi, va rugam sa ne anuntati in formularul de retur de pe site la rubrica “Mentiuni”.
Email-ul cu informatii pentru retur/schimb nu vine instant, se trimite manual dupa verificarea cererii de retur a dvs(poate dura pana la 24 ore lucratoare).
Conditii de retur.
NU EXPEDIATI COLETUL RETUR CU PLATA RAMBURS, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.
ATENTIE: Singura forma de comunicare oficiala legata de produse, retur, schimb, reclamatii … etc, este adresa de email de pe site( contact@ 4v.ro) sau completand formularul de contact. Orice alta forma de comunicare (whatapp, facebook, mesenger sau alta forma de comunicare online) nu o sa fie luata in considerare.
Daca coletul ajunge la noi in mai mult de 14 zile calendaristice de cand il primiti, acesta o sa fie refuzat fara nici un preaviz.
Produsul returnat trebuie:
– sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
– in ambalajul original cu toate accesoriile.
– fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor.
– cu etichetele intacte.
– fara urme de cosmerice sau parfum
Rambursarea banilor.
Rambursarea banilor se va face in maxim 14 de zile calendaristice de la data primiri coletului retur, prin cont bancar.
Doriti sa returnati sau sa schimbati un produs? Va rugam sa accesati formularul de retur de mai jos
